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Reglamento Sobre Garantías De Equipos De Asistencia Tecnológica Núm. 6813 [TXT]

Este Reglamento tiene el propósito de proteger adecuadamente a los consumidores con impedimentos que adquieran equipos de asistencia tecnológica en o fuera de Puerto Rico. Asimismo, se pretende establecer los derechos y responsabilidades de los consumidores con impedimentos en la adquisición de dichos equipos. Además, tiene como finalidad definir las obligaciones y responsabilidades del manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador, en la compra, venta, alquiler y distribución de equipos de asistencia tecnológica para las personas con impedimentos. También, se aclaran las facultades del Departamento de Asuntos del Consumidor y se establecen procedimientos y sanciones aplicables a las personas que incumplan con este Reglamento.

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DACO
ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO
DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR
OFICINA DEL SECRETARIO




Departamento de Estado

Núm. 6813
Fecha: 21 de mayo de 2004

Aprobado: José Miguel Izquierdo Encarnación - Secretario de Estado

Por: María Díaz Pagán - Secretaria Auxiliar de Servicios, Interina






REGLAMENTO SOBRE GARANTÍAS DE EQUIPOS DE ASISTENCIA TECNOLÓGICA






20 de mayo de 2004


DACO
ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO                            
DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR
OFICINA DEL SECRETARIO


REGLAMENTO SOBRE GARANTÍAS DE EQUIPOS DE 
ASISTENCIA TECNOLÓGICA

ÍNDICE

REGLA   1 - AUTORIDAD LEGAL.       ...... 1

REGLA   2 - PROPÓSITO        ....... 1-2

REGLA   3 - INTERPRETACIÓN. ...... 2

REGLA   4 - DEFINICIONES   ....... 2-7

REGLA   5 - EXCEPCIONES    ....... 7

REGLA   6 - ENTREGA DE CERTIFICADO DE GARANTÍA EXPRESA . . 7

REGLA   7 - DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR      ... 7-8

REGLA   8 - RESPONSABILIDADES DE LOS PROVEEDORES. . . 8-9

REGLA   9 - DENEGACIÓN DE SERVICIO BAJO GARANTÍA . . 9-10

REGLA 10 - OBLIGACIÓN DE CONSULTAR AL CONSUMIDOR        . . 10

REGLA 11 - OBLIGACIÓN DE ENTREGAR COPIA DE LA ORDEN DE 
REPARACIÓN ......... 10

REGLA 12 - CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE EQUIPO DE ASISTENCIA 
TECNOLÓGICA ........ 11

REGLA 13 - INSTALACIÓN Y ADIESTRAMIENTO     .... 11


REGLA 14 - PROHIBICIÓN    ....... 11

REGLA 15 - NATURALEZA DE LA GARANTÍA             .... 11-12

REGLA 16 - TÉRMINO DE LA GARANTÍA      ..... 12

REGLA 17 - FORMA DE LA GARANTÍA           ..... 12-13

REGLA 18 - REGISTRO DE GARANTÍAS        ..... 13-14

REGLA 19 - OBLIGACIONES DEL MANUFACTURERO, SUPLIDOR, DISTRIBUIDOR, 
VENDEDOR AUTORIZADO O ARRENDADOR AL PROVEER SERVICIO DE REPARACIÓN 
EN GARANTÍA ..... 14

REGLA 20 - INFORMACIÓN QUE DEBERÁ OFRECERSE A TODO CONSUMIDOR     14

REGLA 21 - TÉRMINO ESPECIAL PARA LA RESOLUCIÓN DE QUERELLAS . 15

REGLA 22 - TÉRMINO ESPECIAL PARA LA RECONSIDERACIÓN Y REVISIÓN JUDICIAL        
......... 15-16

REGLA 23 - APLICABILIDAD DEL REGLAMENTO DE PROCEDIMIENTOS 
ADJUDICATIVOS DEL DEPARTAMENTO        ..... 16

REGLA 24 - PENALIDADES    ....... 16

REGLA 25 - CLÁUSULA DE SEPARABILJDAD .... 16

REGLA 26 - VIGENCIA ....... 17


DACO


ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO
DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR
OFICINA DEL SECRETARIO

REGLAMENTO SOBRE GARANTÍAS DE EQUIPOS DE ASISTENCIA
TECNOLÓGICA

I

DISPOSICIONES GENERALES

REGLA I - AUTORIDAD LEGAL

	Este Reglamento se promulga de conformidad con los poderes conferidos al

Secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor por virtud de las Leyes Núm. 5

de 23 de abril de 1973, Núm. 170 de 12 de agosto de 1988 y Núm. 402 de 9 de

septiembre de 2000, según enmendadas respectivamente.

REGLA 2 - PROPÓSITO

	Este Reglamento tiene el propósito de proteger adecuadamente a los

consumidores con impedimentos que adquieran equipos de asistencia tecnológica en o

fuera de Puerto Rico. Asimismo, se pretende establecer los derechos y responsabilidades

de los consumidores con impedimentos en la adquisición de dichos equipos. Además,

tiene como finalidad definir las obligaciones y responsabilidades del manufacturero,

suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador, en la compra, venta, alquiler y


distribución de equipos de asistencia tecnológica para las personas con impedimentos.

También, se aclaran las facultades del Departamento de Asuntos del Consumidor y se

establecen procedimientos y sanciones aplicables a las personas que incumplan con este

Reglamento. 

REGLA 3 - INTERPRETACIÓN

	Este Reglamento deberá interpretarse liberalmente a favor de los consumidores

con impedimentos y en ánimo de cumplir con los mandatos de las Leyes Núm. 5,

supra, y Num. 402, supra, según enmendadas respectivamente.

	En caso de discrepancias entre el texto original en español y su traducción al

inglés, prevalecerá el texto en español.

Las palabras y frases usadas en este Reglamento se interpretarán según el

contexto en que sean usadas y tendrán el significado sancionado por el uso común y 

corriente.

	En los casos aplicables, las palabras utilizadas en el tiempo presente incluyen

también el futuro; las usadas en el género masculino incluyen el femenino; el singular

incluye el plural y el plural incluye el singular.

REGLA 4 - DEFINICIONES

Los siguientes términos usados en este Reglamento tendrán el significado que a

continuación se expresa:

A. Acomodo razonable:    El ajuste lógico adecuado o razonable, que permite o

faculta a  una persona  cualificada  para el  trabajo,  con limitaciones  físicas,

mentales o sensoriales, ejecutar o desempeñar, mediante la asistencia tecnológica.

las labores asignadas a una descripción o definición ocupacional. Incluye ajustes


en el área de trabajo, construcción de facilidades físicas, adquisición de equipo de

asistencia tecnológica, proveer lectores, ayudantes, conductores o intérpretes y

cualquier otra acción que razonablemente le facilite el ajuste a una persona con

limitaciones físicas, mentales o sensoriales en su trabajo y que no representa un

esfuerzo extremadamente oneroso en términos económicos.

Significará, además, la adaptación, modificación, medida o ajuste adecuado o

apropiado, por medio de la asistencia tecnológica, que deben llevar a cabo las

instituciones privadas y públicas para permitirle o facultarle a la persona con

impedimento cualificada a participar en la sociedad e integrarse a ella en todos los

aspectos, inclusive, trabajo, instrucción, educación, transportación, vivienda,

recreación y adquisición de bienes y servicios.

B. Asistencia  tecnológica:     Equipos y servicios relacionados con la asistencia 

tecnológica.

C. Arrendador de equipo de asistencia  tecnológica: Toda persona natural  o

jurídica, agente o subsidiario, que se dedique al arrendamiento de cualquier

equipo de asistencia tecnológica.

D. Certificado de Garantía Expresa: Documento que concede el   manufacturero,

vendedor autorizado o arrendador, mediante el cual se obliga a responder por

fallas, defectos, vicios, deficiencias o cualquier desperfecto resultante del uso

ordinario, que el equipo de asistencia tecnológica pueda presentar dentro de un

periodo de tiempo determinado. Incluye las responsabilidades del consumidor.

Dicha garantía expresa será aplicable a la totalidad del equipo y sus componentes.

E. Consumidor: Para los efectos de este Reglamento un consumidor será:


1. Toda persona con impedimento, sus padres, tutores o encargados, que compre

directamente un equipo de asistencia tecnológica a un manufacturero,

suplidor, distribuidor, vendedor, o arrendador autorizado.

2. Toda persona con impedimento, sus padres, tutores o encargados, a quien se !e

transfiera un equipo de asistencia tecnológica para su uso personal, siempre y

cuando no haya expirado la garantía del equipo.

3. Toda persona con impedimento, sus padres, tutores o encargados, que alquile

mediante contrato con un manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor o

arrendador autorizado,  un  equipo  de  asistencia tecnológica para su  uso personal.

F. Defecto del equipo de asistencia tecnológica:  Cualquier desperfecto del equipo

de asistencia tecnológica que tenga el efecto de limitar sustancialmente el uso y

valor del equipo y la seguridad de la persona con impedimento. No podrá

denominarse “desperfecto”, los fallos del equipo que resulten del uso indebido y/o

modificaciones desautorizadas al equipo.

G. Departamento: Departamento de Asuntos del Consumidor.

H. Equipo de asistencia tecnológica: Cualquier objeto, pieza de equipo o sistema,

comprado por el consumidor, o provisto por alguna agencia o dependencia

gubernamental, bien sea original, modificado o adaptado, que se utiliza para

mantener, aumentar o mejorar las capacidades de las personas con impedimentos.

Ello incluye, pero no se limita a, sillas de ruedas, sillas de ruedas motorizadas,

equipos motorizados que se utilizan para movilidad, computadoras, equipos


electrónicos para comunicación, programas de computadoras, equipos mecánicos

para leer, audífonos, entre otros.

I.  Equipo   de   asistencia   tecnológica   para  exhibición:   Equipo  de  asistencia

tecnológica que se exhibe al público. Este deberá estar identificado como tal.

J.  Equipo   de   asistencia   tecnológica   defectuoso:      Un  “equipo  de   asistencia

tecnológica defectuoso” es todo equipo de asistencia tecnológica que:

1. Sufra tres o más desperfectos dentro del período de la garantía expresa del

equipo, o dentro del período de un año desde que se le entregó dicho equipo al

consumidor, y que se someta a reparación, o intento de reparación, al

manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor o arrendador autorizado.

2. Esté fuera de servicio por razón de desperfecto, más de cuarenta y cinco (45)

días calendario consecutivos.

3. Si se le somete a tres (3) reparaciones durante el período de garantía.

K. Manufacturero: Persona natural o jurídica, agente o subsidiaria de éste, que

manufacture o ensamble equipo de asistencia tecnológica. El término incluye

además, al importador, suplidor, distribuidor, la compañía matriz que manufacture

el equipo, sus sucursales y cualquier garantizador de éste.

L. Modificación o alteración adecuada: Cambio o ajuste que lleva a cabo un

profesional autorizado a un equipo de asistencia tecnológica, con el fin de

adaptarlo a las necesidades particulares de la persona con impedimento.

M. Persona con impedimento: Persona que tiene un impedimento (o impedimentos)

físico, mental o sensorial, que limita sustancialmente una o más de las actividades


y funciones esenciales de la vida. El término abarca, pero no está limitado por;

ver, oír, hablar, caminar, respirar, aprender y trabajar.

N. Profesional autorizado: Equipo compuesto por un profesional autorizado por el

manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador

autorizado; un profesional o profesionales certificados en asistencia tecnológica

por las organizaciones reconocidas y avaladas por el Programa de Asistencia

Tecnológica de Puerto Rico de conformidad con la Ley Núm. 264 de 31 de agosto

de 2000.

O.   Proveedor: El término ”proveedor” incluye:

1. Toda agencia o dependencia gubernamental que provea, bien sea mediante

arrendamiento, donación o compra, algún equipo de asistencia tecnológica a

una persona con impedimento. Ello incluye, pero no se limita a agencias tales

como el Departamento de Salud, Departamento de Educación, Departamento

del Trabajo y Recursos Humanos, y la Administración de Rehabilitación Vocacional.

2. Toda   agencia   o   dependencia   gubernamental,   o   entidad   privada,   que

cumpliendo con su responsabilidad de proveer  acomodo  razonable,  provee

algún equipo de asistencia tecnológica a una persona con impedimento que

está empleado por dicha entidad.

P.   Secretario: Secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor.

Q. Servicios de Asistencia Tecnológica: Cualquier servicio que ayude

directamente a la persona con impedimento en la selección, adquisición o uso de

un equipo de asistencia tecnológica. Ello incluye, pero no se limita a,


evaluaciones    funcionales    (ecológicas),    compra    o    alquiler    de    equipos,

mantenimiento del equipo y adiestramiento de los equipos, entre otros.

R. Vendedor Autorizado de equipo de asistencia tecnológica: Persona, natural o

jurídica, que venda equipo de asistencia tecnológica y que mediante acuerdo con

el fabricante o distribuidor pueda responder de la garantía del producto según se

establece en este Reglamento.

REGLA 5 - EXCEPCIONES

	Este Reglamento no será aplicable a transacciones privadas de compraventa de

equipos de asistencia tecnológica. Se entenderá por transacción privada aquella efectuada

fuera del curso regular de los negocios por personas que no se dediquen al comercio o al

negocio de compra y venta de equipos de asistencia tecnológica.

REGLA 6 - ENTREGA DE CERTIFICADO DE GARANTÍA EXPRESA

	Todo manufacturero,   suplidor,   distribuidor,   vendedor autorizado o arrendador

autorizado de equipo de asistencia tecnológica entregará al consumidor y/o al proveedor

el certificado de garantía expresa al momento de la entrega del equipo.

REGLA 7 - DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR

A. Que el manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador

autorizado, garantice, por un término no menor de un año, que   el   equipo, sus

componentes,   piezas y  sistemas funcionen adecuadamente.

B. Podrá   presentar   peticiones     o   querellas   relacionadas   a   los   equipos de

asistencia tecnológica que adquiera o se le provea. El consumidor podrá siempre

solicitar asistencia legal a la luz de los Artículos 8 y 9, Incisos G y H de la Ley


Num. 2 de 27 de septiembre de 1985, conocida como la ”Ley de la Oficina del

Procurador de las Personas con Impedimentos.”

C.   El  consumidor, padre, tutor o encargado, será responsable de solicitar y obtener

los documentos de garantía del equipo de asistencia tecnológica cuando se le

transfiera algún equipo. Si el equipo sufre algún desperfecto durante el término

de la garantía de éste, el consumidor, padre, tutor o encargado, será responsable

de notificar el mismo al manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor

autorizado o arrendador autorizado.

Nada de lo dispuesto en este Reglamento limitará en forma alguna el derecho del

consumidor a ejercer cualquier acción que le reconozcan las leyes generales o

especiales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y/o estatutos federales aplicables.

REGLA 8 - RESPONSABILIDADES DE LOS PROVEEDORES

A. Proveer a  los consumidores,  según las leyes federales y estatales,  el equipo de

asistencia  tecnológica,  a través de  un manufacturero,  suplidor,  distribuidor,

vendedor autorizado o arrendador autorizado.

B. Velar por que la garantía de los equipos de asistencia tecnológica que se proveen

a personas con impedimentos cumpla con las normas que este Reglamento

establece. Velar, además, por que se cumplan todas las leyes federales aplicables.

C. A  fin  de  evitar  que  se  afecte  negativamente  la  garantía de los equipos de

asistencia tecnológica que se provee a las personas con impedimentos, el

proveedor deberá implantar procedimientos de administración que aceleren la

entrega de dichos equipos.


D. Entregar el   equipo de   asistencia tecnológica a la persona con impedimento,

dentro de un término de diez (10) días, a partir de  la fecha en  que  el

manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador

autorizado se lo entregue al proveedor.

E. Supervisar la calidad de servicio que brinde el manufacturero, suplidor,

distribuidor, vendedor autorizado o arrendador autorizado, cuando instale el

equipo de asistencia tecnológica.

F. Supervisar  que el equipo de asistencia  tecnológica  que  el   manufacturero,

suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador autorizado instale,

funcione adecuadamente.

G. Supervisar que el manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado

o arrendador autorizado, provea adiestramiento adecuado en el uso y manejo del

equipo de asistencia tecnológica entregado.

H. Reportar   al   manufacturero,   suplidor,   distribuidor,   vendedor   autorizado   o

arrendador autorizado cualquier desperfecto que sufra el equipo de asistencia

tecnológica dentro del término de la garantía de éste. También, será

responsable de solicitar los documentos de garantía del equipo de asistencia

tecnológica transferido, cuando la transferencia ocurra antes de que expire la

garantía aplicable.

REGLA 9 - DENEGACIÓN DE SERVICIO BAJO GARANTÍA

	Cuando   el   manufacturero,   suplidor,   distribuidor,   vendedor   o   arrendador

autorizado se niegue a honrar la garantía o alguna parte de ésta bajo el fundamento que


el consumidor incumplió las condiciones impuestas en la misma, deberá entregar a éste

por escrito las razones específicas por las cuales entiende estar relevado de su obligación.

REGLA 10 - OBLIGACIÓN DE CONSULTAR AL CONSUMIDOR

	El consumidor deberá aprobar previamente por escrito todo servicio de reparación

o mantenimiento que no esté cubierto por la garantía o que esté sujeto a una condición

onerosa.

REGLA  11   -  OBLIGACIÓN  DE  ENTREGAR COPIA DE  LA  ORDEN  DE

REPARACIÓN

	Toda persona que repare un equipo de asistencia tecnológica proveerá al

consumidor copia legible de la orden de reparación, esté cubierta o no dicha reparación

por la garantía. Dicha copia incluirá lo siguiente:

a. Fecha y hora de entrada y salida del equipo de asistencia tecnológica del taller

de reparación.

b. Identificación del equipo por marca, modelo, año y/o número de serie.

c. Alegaciones por las cuales el consumidor requiere el servicio.

d. Diagnóstico ofrecido por la persona que brinda el servicio de reparación.

e. Nombre y numeración de las piezas reemplazadas o reparadas.

f. Nombre  y  número  de  licencia  del   técnico  que realizó   o   supervisó  la reparación.

g. Costo de la reparación y las piezas, por separado, cuando dicho costo no esté

cubierto por la garantía.








REGLA    12   -   CONTRATO    DE   ARRENDAMIENTO       DE   EQUIPO    DE

ASISTENCIA TECNOLÓGICA

	Todo contrato de arrendamiento se redactará en español, salvo que sea solicitado

en inglés, en cuyo caso se redactará en ambos idiomas. De surgir discrepancias entre

ambos textos, prevalecerá la versión en el idioma español.

REGLA 13 - INSTALACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

	A fin de que el consumidor de un equipo de asistencia tecnológica conozca y

saque mayor provecho a éste, el manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor

autorizado o arrendador autorizado, según sea el caso, proveerá al consumidor, libre de

costo, directamente o a través de un profesional autorizado, la instalación del equipo y

adiestramiento sobre el uso y manejo del mismo.

REGLA 14- PROHIBICIÓN

	No se podrá vender o alquilar ningún equipo de asistencia tecnológica que haya

sido devuelto por algún consumidor o proveedor en Puerto Rico, Estados Unidos y sus

territorios, por razón de defecto del mismo.

II

LA GARANTÍA

REGLA 15 - NATURALEZA DE LA GARANTÍA

	Todo manufacturero que venda un equipo de asistencia tecnológica a un

consumidor o proveedor, bien sea directamente, o mediante un suplidor, distribuidor,

arrendador o vendedor autorizado, deberá proveer una garantía escrita que incluya lo

siguiente: el equipo y sus piezas complementarias, todos los accesorios instalados por el

manufacturero, y todo cambio o ajuste que se haga al equipo en virtud de las necesidades



particulares de una persona con impedimento. El manufacturero, suplidor, distribuidor,

vendedor autorizado o arrendador autorizado, según sea el caso, honrará dicha garantía.

	El equipo de asistencia tecnológica estará cubierto por la garantía, aún si el

manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador autorizado no

entrega la garantía expresa.

	Tanto el manufacturero como todos los representantes anteriormente señalados

podrán conceder una garantía más amplia y de mayor alcance que la que exige este 

Reglamento.

	Cuando la garantía establecida por este Reglamento y la garantía concedida por el

manufacturero establezcan términos y condiciones diferentes, prevalecerá la que sea más

amplia y de mayor alcance.

REGLA 16 - TÉRMINO DE LA GARANTÍA

	Todo manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador

autorizado, según sea el caso, deberá proveer una garantía no menor de un año por piezas

y labor, a partir del momento que se entregue el equipo al consumidor.

REGLA 17 - FORMA DE LA GARANTÍA

	Toda garantía deberá estar redactada en español, a menos que el consumidor

exprese su preferencia por la redacción en inglés, en cuyo caso se le entregará redactada

en ambos idiomas. De surgir discrepancias entre ambos textos, prevalecerá la versión en

español. Dicha garantía deberá expresar, entre otras cosas:

a. Duración.

b. Partes o piezas garantizadas.

c. Partes o piezas no garantizadas.


d. Forma y manera en que el consumidor podrá reclamarla.

e. Nombre y dirección de la persona o entidad responsable de honrarla, según

indicado por el  vendedor y aceptado previamente por el proveedor del

servicio.

f. Exponer en  forma clara y precisa las  circunstancias bajo las cuales el

consumidor puede perder el derecho a reclamarla.

g. Que  toda  garantía  en   vigor  será  transferible  a  cualquier  consumidor

subsiguiente, sin costo alguno, por el tiempo que reste de la misma.

h. Exponer en forma clara y precisa el derecho del consumidor a ser provisto de

un equipo de similar naturaleza, según los términos de este reglamento, si la

reparación de un equipo cubierto por una garantía expresa tomara más de tres

(3 ) días y que la provisión del equipo sustituto no acarreará costo alguno para

el consumidor.

REGLA 18 - REGISTRO DE GARANTÍAS

	Todo manufacturero o distribuidor que ofrezca directa o indirectamente para la

venta equipos de asistencia tecnológica en Puerto Rico radicará anualmente, en el

Departamento de Asuntos del Consumidor, copia fiel y exacta de la garantía de fábrica

escrita que extiende a sus distintas marcas y modelos en Puerto Rico, y la que extiende en

los Estados Unidos continentales o en el país de origen. Incluirá su nombre y dirección,

así como el de la entidad o entidades que honrarán la garantía en Puerto Rico; una lista de

los requisitos y condiciones relacionadas con el servicio de garantía de fábrica que deben

reunir sus distribuidores autorizados para poder obtener la franquicia o concesión del

fabricante o manufacturero; las normas de pago requeridas para honrar la garantía de



fábrica; y el nombre y dirección de su representante de fábrica. Se impondrá el pago de

quinientos   (500.00)   dólares  por  los   derechos   de  registro   de  garantías   que   cada

manufacturero registre anualmente en el Departamento de Asuntos del Consumidor.

REGLA    19    -    OBLIGACIONES    DEL    MANUFACTURERO,    SUPLIDOR,

DISTRIBUIDOR,     VENDEDOR     AUTORIZADO     O     ARRENDADOR     AL

PROVEER SERVICIO DE REPARACIÓN EN GARANTÍA

	El manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador

autorizado, según sea el caso, que reciba para reparación un equipo de asistencia

tecnológica cubierto por una garantía expresa, deberá proveer un equipo de similar

naturaleza si la reparación tomara más de tres (3) días. La provisión del equipo sustituto

no acarreará costo alguno para el consumidor. El manufacturero, suplidor, distribuidor,

vendedor autorizado o arrendador autorizado, según sea el caso, deberá proveer al

consumidor, dentro de un término de veinte (20) días, un equipo nuevo cuando un equipo

cubierto por una garantía expresa se someta a tres (3) reparaciones por el mismo

desperfecto. Si el manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador

autorizado, según sea el caso, no puede sustituir el equipo averiado con uno de idéntico

valor y funcionamiento, deberá proveer otro equipo similar en valor y funcionamiento.

REGLA   20   -   INFORMACIÓN   QUE   DEBERÁ   OFRECERSE   A   TODO 
CONSUMIDOR

	Todo vendedor autorizado notificará al consumidor por escrito si, previo a la

venta del equipo de asistencia tecnológica, éste ha sido objeto de alguna reparación

cosmética significativa o mecánica estructural.




III

TÉRMINOS ADJUDICATIVOS ESPECIALES

REGLA 21 - TÉRMINO ESPECIAL PARA LA RESOLUCIÓN DE QUERELLAS

	Las querellas presentadas al amparo de este Reglamento se resolverán dentro de

los veinte (20) días laborables a partir de la fecha de presentación de las mismas, a menos

que este término sea renunciado o ampliado con el consentimiento escrito de todas las

partes o por causa justificada y notificada a todas las partes antes del vencimiento de

dicho término, en cuyo caso la resolución de la querella seguirá el cauce administrativo

ordinario contemplado en el Reglamento de Procedimientos Adjudicativos del 

Departamento.

	En caso de que el querellante no esté satisfecho con las razones notificadas por el

Departamento para la dilación de la resolución de la querella, aquél podrá optar por los

procedimientos de reconsideración administrativa y revisión judicial contemplados en el

Reglamento de Procedimientos Adjudicativos del Departamento.

REGLA 22 - TÉRMINO ESPECIAL PARA LA RECONSIDERACIÓN Y

REVISIÓN JUDICIAL

	La parte adversamente afectada por la determinación del Departamento podrá,

dentro del término de diez (10) días, a partir de la notificación de la resolución del

Departamento, presentar una moción de reconsideración ante el Departamento. El

Departamento deberá considerarla dentro de los diez (10) días de haberse presentado la

misma. Si se tomare alguna determinación en su consideración, el término para solicitar

la revisión judicial empezará a contarse desde la fecha en que se archive en autos copia

de la notificación de la decisión del Departamento resolviendo la moción. Si el




Departamento dejare de tomar alguna acción con relación a la moción de reconsideración

dentro de los diez (10) días de haberse presentado, se entenderá que ésta ha sido

rechazada de plano y a partir de esa fecha comenzará a transcurrir el término para la

revisión judicial.       

REGLA 23 - APLICABIL1DAD DEL REGLAMENTO DE PROCEDIMIENTOS

ADJUDICATIVOS DEL DEPARTAMENTO

	Excepto por lo expresamente dispuesto en las Reglas 21 y 22 anteriores, el

Reglamento de Procedimientos Adjudicativos del Departamento se aplicará de modo 

supletorio.

IV

DISPOSICIONES FINALES

REGLA 24 - PENALIDADES

	El Secretario queda facultado para imponer y cobrar multas hasta un máximo de

diez mil  ($10,000.00) dólares por infracción,  por cualquier incumplimiento de las

disposiciones de este Reglamento, o de las órdenes y resoluciones emitidas al amparo de 

éste.

REGLA 25 - CLÁUSULA DE SEPARABILIDAD

	Si cualquier parte, artículo, párrafo, disposición o cláusula de este Reglamento

fuera declarada inconstitucional o inválida por una sentencia judicial, dicha

determinación no afectará ni invalidará el resto de este Reglamento, sino que su efecto

quedará limitado a la parte, artículo, párrafo, disposición o cláusula que hubiera sido

declarada inconstitucional o inválido.




REGLA 26- VIGENCIA

	Este Reglamento entrará en vigor treinta (30) días después de su presentación en

la Oficina del Secretario de Estado, de acuerdo con la Ley Núm. 170 del 12 de agosto de

1988, según enmendada.

	En San Juan, Puerto Rico, a 20 de mayo de 2004.



					Yamil A. Ayala Bonilla
					Secretario Interino



APROBADO: 20 de mayo de 2004 
RADICADO: 21 de mayo de 2004 
VIGENTE: 20 de junio de 2004


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