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Uso y manejo del TTY

por Liz Minnette Ramos, PHL el día 02/02/2012 13:30 |
Un TTY, o teletipo, es un dispositivo especial bajo la categoría de Asistencia Tecnológica, que permite a las personas sordas, hipoacúsicas o con impedimentos del habla utilizar el teléfono para comunicarse; ya que, permite que se escriban mensajes entre sí, en lugar de hablarse y escucharse. Los teletipos fueron utilizados por muchos años por organizaciones de noticias y negocios para enviar y recibir noticias, mediante líneas telefónicas existentes.

 En los años 60, estos teletipos se modificaron para ser utilizados por personas sordas.  Robert Weibretch, un físico sordo, diseñó un acoplador acústico con la capacidad de convertir las señales eléctricas que provenían del TTY y activar las teclas del TTY e imprimir el mensaje.

A este equipo, se le ha llamado de distintas maneras: Dispositivo de Telecomunicación para el Sordo (“Telecommunication Device for the Deaf” [TDD]) o Teléfono de Texto (“Text Telephone” [TT]).  Sin embargo, la organización mundial Telecommunications for the Deaf, Inc. (TDI) ha tomado una posición firme y endosó el acrónimo de “TTY” para representar a todos los teléfonos de texto.

¿Cómo se utiliza un TTY?

En términos generales, se necesita conectar un teléfono regular en unas copas acústicas especiales integradas en el TTY (algunos modelos TTY pueden conectarse directamente a la línea telefónica).  Luego, se redacta el mensaje que se desea enviar.  Mientras se está redactando, el mensaje se envía a través de la línea telefónica; de igual manera, la voz sería enviada a través de línea del teléfono, si la persona estuviese hablando.  La respuesta de la otra persona se lee en la pantalla del TTY.

Para realizar una llamada, siga los siguientes pasos:

  1. Coloque el “handset” en el acoplador acústico (módem) conectado a un teléfono regular y enciéndalo. Deberán encenderse dos luces pequeñas.  Sólo la luz de encendido permanecerá prendida.  La luz de teléfono responderá ante cualquier sonido que se recoja por el acoplador acústico.
  2. Marque el número y esté pendiente a la luz de teléfono, la cual mostrará el tono de marcar, la señal ocupada o el timbre del teléfono por patrones de luces correspondientes.  La luz permanecerá encendida, según la duración del sonido y se apagará cuando el sonido se detenga.  Por ejemplo, la luz prende y apaga rápida y rítmicamente con una señal ocupada.
  3. Las personas que contestan la llamada responderán con sus nombres y un mensaje corto seguido de “GA”, lo que significa “go ahead”.
  4. La persona que marca deberá comenzar a redactar en ese momento e identificarse al principio de la llamada.
  5. Una vez haya terminado de redactar el mensaje, deberá escribir “GA” para que la otra persona comience a escribir.  Cada persona espera para tomar su turno después de recibir un “GA” de la otra parte.
  6. Cuando la conversación termina, deberá escribir “GA to SK”, lo que significa “go ahead to stop keying” o “good-bye”, para dejarle saber a la otra persona que usted terminó.
  7. Mensajes de TTY en proceso no se pueden interrumpir; aunque usted sepa lo que la otra persona va a redactar.

 

Para ahorrar tiempo al hacer una llamada TTY, ya que escribir toma más tiempo que hablar, se puede hacer uso frecuente de abreviaciones.  Además, algunos signos de puntuación, artículos o preposiciones pueden omitirse, siempre y cuando no interfieran con el mensaje.  Al crear un mensaje telegráfico, muchos usuarios escriben sin utilizar las comas o los puntos, pero inteligible.  Por lo tanto, el resultado de esta dinámica es un intercambio de información eficiente.

¿Cómo la Ley para Personas con Impedimentos (ADA) incluye el uso del TTY como parte de sus reglamentaciones?

La Ley ADA, en específico el Título IV, establece las reglamentaciones y consideraciones concernientes a los servicios de telecomunicaciones para las personas con impedimentos auditivos y del habla.  Dicha ley estipula que se debe garantizar la accesibilidad a los servicios de comunicación de manera rápida y efectiva a todos los individuos a través de toda la Nación.  Es por esto que, se debe proveer y asegurar el acceso a los servicios de relevo de telecomunicaciones a niveles interestatales e intraestatales a los individuos con impedimentos de audición y habla, de la manera más efectiva y posible, en los Estados Unidos.

En términos generales, las regulaciones enfatizan que se:

  1. Establezcan requisitos funcionales, guías y procedimientos de operaciones para los servicios de relevo de telecomunicaciones.
  2. Requiera que los servicios de relevo de telecomunicaciones operen cada día durante las 24 horas.
  3. Requiera que los usuarios de los servicios de relevo de telecomunicaciones paguen tarifas no mayores que las tarifas pagadas por servicios de comunicación de voz equivalentes, con respecto a factores como la duración de la llamada, la hora y la distancia del punto de origen al punto de terminación.
  4. Prohíba a los operadores de relevo no cumplir con las obligaciones de los portadores comunes al rechazar llamadas o limitar la duración de las llamadas que utilizan los servicios de relevo de telecomunicaciones.
  5. Prohíba a los operadores de relevo no revelar el contenido de cualquier conversación de relevo y mantener los historiales del contenido de cualquier conversación más allá de la duración de la llamada.
  6. Prohíba a los operadores de relevo alterar intencionalmente una conversación de relevo.

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