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Cuando la Asistencia Tecnológica (AT) no es la prioridad de la familia, ¿qué debo hacer como profesional?

por lsantiago el día 31/07/2013 14:25 |
Cuando las actividades del diario vivir y otras —como estudiar, trabajar y recrearse— resultan un reto para la persona con impedimentos, la Asistencia Tecnológica (AT) podría ser una alternativa.

La AT es considerada como una gran estrategia para compensar necesidades de una persona con impedimentos y mejorar su calidad de vida de forma significativa. Sin embargo, cuando su uso es recomendado para una persona con impedimentos pueden surgir muchas interrogantes de parte del potencial consumidor y de su familia. Por ejemplo: ¿Cuán costosos serán los servicios  y equipos? ¿Dónde se consiguen? ¿Será difícil utilizarlo? Incluso, se ha llegado a considerar que el uso de la AT implica grandes costos económicos o que los equipos son altamente sofisticados. Estas interrogantes se hacen más evidentes cuando son familias con retos significativos en su composición, escasas fuentes de apoyo y recursos económicos, ya que podrían no considerar la AT como una prioridad o alternativa de apoyo. Cuando situaciones como estas se presentan en el proceso de servicio, el profesional debe asumir un rol asertivo hacia el consumidor y su familia para que se puedan clarificar todas sus dudas relacionadas a la AT.

Para manejar y guiar este proceso, el profesional de servicios de AT podría considerar los siguientes principios básicos:

  1. Evaluar las expectativas del consumidor y la familia.
  2. Orientar sobre los beneficios de la AT y proveer material informativo (apoderará a la familia y al consumidor con información esencial). Se podría evidenciar el impacto de la AT con historias de éxito de otros consumidores.
  3. Ofrecer apoyo en la identificación de alternativas de adquisición del equipo o sistemas de AT.
  4. Orientar sobre las leyes que favorecen el uso de la AT.
  5. Capacitar en el uso del equipo recomendado.
  6. Coordinar servicios o recursos externos que maximicen el uso de la AT.

Los servicios de AT pueden comenzar desde una orientación sobre las alternativas y los beneficios, hasta un servicio más extenso que podría incluir un proceso de evaluación e implementación de la AT dentro del contexto natural de la persona con impedimento (hogar, escuela, trabajo y comunidad). Durante el proceso evaluativo realizado por profesionales certificados y con peritaje en el área de la AT, se identifican las expectativas, necesidades y fortalezas del consumidor, para emparejarlas con el servicio y equipo correctos que le permitirán disfrutar de una mejor calidad de vida. Este proceso debe ser integrado con la familia de la persona con impedimento, ya que será el principal sistema de apoyo del consumidor de AT, principalmente al tomar una decisión relacionada al uso de la AT.

Los profesionales de AT deben orientar a los consumidores y sus familiares sobre las ventajas del uso del equipo o sistema que será considerado para la persona con impedimentos. Reseñar historias de éxito es una buena estrategia para validar la efectividad del uso del equipo. De igual forma, es importante orientarles sobre potenciales fuentes de financiamiento que pueden ayudar a comprar u obtener la tecnología que la persona con impedimentos necesita. Entre estos se encuentran: Reciclaje y Reuso de Equipos de AT, Préstamos de Equipos y Fabricación de Equipos a través de la Unidad de Diseño y Desarrollo de Tecnologías a bajo costo del PRATP.

Otro elemento importante al momento de orientar y dirigir un proceso de toma de decisiones con relación al uso de la AT es promover el conocimiento de las leyes estatales y federales (www.pratp.upr.edu//informacion/politica-publica/leyes-y-reglamentos) que apoyan y validan el uso de la AT como un derecho de las personas con impedimentos. Así mismo, la capacitación en el uso de los equipos, una herramienta importante y esencial para lograr una implementación exitosa del uso de la AT de parte de las personas con impedimentos y sus familias.

Tomando en consideración lo antes expuesto, facilitaremos la construcción de una visión de mayor apertura y prioridad hacia los servicios de la AT, que beneficiarán la calidad de vida de la persona con impedimentos y su familia.

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