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Artículo: Las garantías son importantes

por Pedro Ramos el día 09/05/2014 14:25 |
En este artículo se reflexiona sobre la necesidad de conocer las garantías de los equpos de Asistencia Tecnológica y las entidades que hacen valer ese derecho.

Cada vez que acudimos a un comercio y  compramos un producto que nos cuesta mucho dinero, queremos que nos dure; por lo que, siempre revisamos las garantías. Esto nos crea la seguridad de que si sufre un daño involuntario o presenta dificultades podemos hacer la reclamación que nos permita obtener los arreglos o cambios pertinentes sin mayores o mínimos costos.

En los casos de equipos de Asistencia Tecnológica, se ha establecido una legislación específica que le permita a la persona con impedimentos la seguridad de recibir los equipos con unas garantías y servicios de apoyo de forma seria y responsable. La Ley 402 de 9 de septiembre de 2000, según enmendada, se conoce como la “Ley de Garantías de Asistencia Tecnológica”. Esta ley es el mecanismo que ha creado el estado con el deseo de salvaguardar la seguridad de alternativas para eventuales reclamaciones ante el manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendatario autorizado de Asistencia Tecnológica. Ello quiere decir que al confrontar alguna dificultad con el funcionamiento del equipo de AT, usted estará protegido. De hecho, la Ley 402 le requiere al proveedor ofrecer instalación y adiestramiento básico en el uso y manejo del equipo. Además, todo manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor autorizado o arrendador autorizado, según sea el caso, deberá proveer una garantía no menor de un año por piezas y labor a partir del momento en que se entregue el equipo al consumidor.

Esta Ley le permite al usuario de AT hacer reclamaciones mediante querellas ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), cuando considere que sus reclamaciones no han sido atendidas. Este es el mecanismo más apropiado si no se honran o si se violentan algunos servicios. También, puede comunicarse con la Oficina del Procurador de la Personas con Impedimentos para recibir más información.

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